Preguntas frecuentes de compra
Respuestas para elegir productos, preparar especificaciones y organizar su pedido.
¿Qué debo enviar para cotizar varios equipos?
Envíe especificaciones, fotos y cantidades. Normalmente respondemos en 24 horas y cotizamos productos estándar en 12 horas una vez aclarados los requisitos. Puede ser necesario confirmar detalles primero.
¿Cómo calculan el precio de un pedido mixto?
Consideramos el importe total y las compras recurrentes. Por ejemplo, un cliente que compra unos US$10.000 al mes puede recibir un 3–5% de descuento desde el segundo mes, según el pedido acordado.
¿Pueden encontrar un producto a partir de una foto o modelo?
Sí. Envíe la foto, el modelo y las especificaciones necesarias. Podemos recomendar un producto similar o revisar una versión a medida.
¿Puedo comprar un lote y enviarlo por etapas?
Sí. Preparamos pedidos confirmados y organizamos salidas parciales. Disponemos de 50.000 m² de almacenes, con capacidad para mercancías por al menos US$20 millones. Los primeros 60 días son gratuitos; en casos especiales puede acordarse otro mes gratuito. Las tarifas posteriores dependen de la mercancía restante.
¿Cómo guardan la mercancía pendiente de envío?
La preparamos en la fecha acordada y la conservamos gratis durante 60 días en almacenes de estructura de acero, techados, ventilados y con suelo de hormigón. Coordine la salida con su vendedor.
¿Cómo se pagan los envíos parciales?
Las condiciones se acuerdan para cada pedido, considerando productos, personalizaciones, vida útil y calendario de envíos. No aplicamos una única regla a todos los pedidos.
¿Cuándo confirman los datos finales de embalaje?
Planificamos la carga y hablamos de productos adicionales antes de cargar. Confirmamos dimensiones de bultos, cantidades y pesos finales dentro de la hora posterior a la carga. La VGM del contenedor se registra por separado.
¿Pueden entregar a mi transitario en China?
Sí. Entregamos habitualmente a almacenes de consolidación en Yiwu, Guangdong y Qingdao. Envíe la dirección y los requisitos de recepción.
¿Puedo añadir existencias para aprovechar espacio libre?
Sí. Antes de cargar podemos proponer congeladores pequeños o mesas de acero inoxidable de buena rotación. Hablamos con usted antes de añadirlos al pedido.
¿Pueden esperar a que todos los productos estén listos?
Sí. La mercancía terminada puede esperar en nuestro almacén. Para reposiciones urgentes también podemos organizar un envío LCL separado con nuestros transitarios habituales.
¿Qué diferencia hay entre un cambio menor y un equipo a medida?
Algunos cambios solo afectan al corte; otros requieren rediseño. Revisamos la modificación concreta antes de confirmar precio y plazo. Muchos cambios menores son sencillos.
¿Cómo mantienen la uniformidad de pedidos repetidos?
Los productos estándar conservan dimensiones, accesorios y apariencia. Para repeticiones a medida, nuestra práctica indicada es revisar una muestra del 7%, con AQL 1,5 como objetivo de calidad. El plan se confirma para cada pedido.
¿Pueden añadir mi marca, etiquetas y cajas?
Las marcas y etiquetas de producto son gratuitas. Las cajas personalizadas tienen un mínimo según el producto. Envíe su logotipo e instrucciones; podemos preparar una propuesta visual.
¿Puedo revisar la mercancía antes del envío?
Podemos proporcionar fotos y vídeos de cada tipo de producto y colaborar con su inspector externo antes del despacho.
¿Qué incluye la cotización final?
Normalmente incluye los productos. También podemos cotizar etapas de transporte, incluida entrega a domicilio en Estados Unidos con impuestos y aranceles mediante DDP acordado. El destino y alcance confirmados definen los costes incluidos, sin segundo cobro por ese alcance tras el pago.