FAQ achat
Des réponses pour choisir vos produits, préciser vos besoins et préparer votre commande.
Que faut-il envoyer pour un devis groupé ?
Envoyez spécifications, photos et quantités. Réponse habituelle sous 24 h, devis standard sous 12 h une fois les besoins clarifiés.
Comment calculez-vous le tarif d’une commande mixte ?
Selon le montant total et la régularité. Exemple : environ 10 000 USD d’achats mensuels peuvent donner droit à 3–5 % dès le deuxième mois, selon accord.
Pouvez-vous retrouver un produit à partir d’une photo ?
Oui. Envoyez photo, référence et caractéristiques pour une proposition comparable ou sur mesure.
Peut-on commander puis expédier en plusieurs fois ?
Oui. Nos entrepôts totalisent 50 000 m² et peuvent accueillir au moins 20 millions USD de marchandises. Stockage gratuit 60 jours ; un mois supplémentaire peut être accordé exceptionnellement. Les frais ultérieurs dépendent du solde.
Comment gardez-vous les marchandises en attente ?
Préparation à la date convenue, puis 60 jours gratuits dans des entrepôts couverts et ventilés, à sol béton. Votre commercial organise la sortie.
Comment payer les expéditions fractionnées ?
Les modalités sont convenues par commande, selon les produits, personnalisations, durée de conservation et calendrier.
Quand confirmez-vous les données finales de colisage ?
Nous préparons le chargement et discutons des ajouts avant chargement. Dimensions, nombre de colis et poids définitifs sont confirmés dans l’heure suivante ; la VGM du conteneur est distincte.
Livrez-vous à mon transitaire en Chine ?
Oui, notamment aux entrepôts de groupage de Yiwu, du Guangdong et de Qingdao. Transmettez adresse et consignes de réception.
Peut-on compléter l’espace libre avec du stock ?
Oui. Nous proposons avant chargement de petits congélateurs ou des tables inox, après discussion avec vous.
Pouvez-vous attendre que tous les produits soient prêts ?
Oui, les produits terminés attendent en entrepôt. Un réassort urgent peut partir séparément en LCL avec nos transitaires habituels.
Quel effet ont les modifications sur prix et délai ?
Une modification peut relever de la découpe ou nécessiter une nouvelle conception. Nous vérifions le cas précis avant confirmation.
Comment assurez-vous la continuité des réassorts ?
Les modèles standard conservent dimensions, accessoires et aspect. Pour le sur-mesure répété, notre pratique indiquée est un échantillon de 7 %, avec objectif AQL 1,5 ; le plan est confirmé par commande.
Proposez-vous ma marque et mes emballages ?
Marquage et étiquettes gratuits. Les cartons personnalisés ont un minimum propre au produit. Envoyez logo et instructions pour un visuel.
Puis-je inspecter avant expédition ?
Nous fournissons photos et vidéos par type de produit et coopérons avec votre inspecteur indépendant.
Que comprend le devis final ?
Les produits, puis les étapes de transport demandées. Une livraison DDP aux États-Unis peut inclure droits et taxes. Destination et périmètre convenus définissent les frais, sans second paiement pour ce périmètre après règlement.